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南昌西管理中心开展“微笑之星”评选促服务质量提升

江西交通信息网www.jxjt.gov.cn2018年09月28日【字体:

9月6日,省高速集团南昌西管理中心“微笑之星”评选活动揭晓,10名一线收费人员获“微笑之星”荣誉称号。 

为打造“江西微笑”高速样板,全面提升服务水平和管理能力,树立江西高速良好形象,自今年4月份以来,省高速集团南昌西管理中心启动“微笑之星”考核评选活动。此次评选活动历时5个月,考核内容包括微笑服务、文明用语、服务态度、精神面貌、收费业务等。考核小组每月采取不打招呼明查暗访,随机抽取全线收费站,每人操作不少于5辆车,根据现场考核评分,对各所站全员进行了一次初步筛选。9月6日,举行“微笑之星”终选活动,最终10名优秀服务标兵从9个收费所25个收费站380余名一线收费员工中脱颖而出,被授予“微笑之星”荣誉称号。 

通过此次考核评比活动,南昌西管理中心全线收费站服务意识明显增强,服务观念明显转变,整体服务水平有了较大提升。

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